Возврат товара

Наш магазин дает Вам 100% гарантию на возврат или обмен товара согласно Российскому законодательству. Возврат/обмен возможен в течение 14 дней после совершения покупки, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, оригинальная фабричная упаковка (не вскрыт целлофан/слюда), фабричные ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт покупки на нашем сайте.

Если Вы хотите вернуть заказ, Вам необходимо заполнить заявление и прислать его вместе с фотографией, подтверждающей товарный вид на почту market@духиспб.рф. Обращение будет рассмотрено в течение 2-5 рабочих дней.

В случае возврата товара надлежащего качества необходимо хорошо упаковать товар, чтобы он не пострадал при транспортировке, и вложить подписанное заявление (оригинал), копию чека/бланка заказа и паспорта. Возврат средств осуществляется на Ваш банковский счет только после фактического получения возврата и проверки его состояния в течение 5-10 рабочих дней. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров за исключением транспортных расходов на доставку и возврат товара. Возврат денежных средств производится на реквизиты банковского счета, указанных в заявлении.

Возврат/обмен отливантов, тестеров, товаров типа «винтаж», фирменных пробников надлежащего качества не предусмотрен.

В случае возврата товара ненадлежащего качества необходимо заполнить заявление и прислать его нам на почту market@духиспб.рф вместе с фотографиями, подтверждающими ненадлежащее качество: (1) фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования, (2) фото имеющегося дефекта (повреждения/брака), (3) фото информационной стороны коробки/изделия (срок годности, штрих-код, батч-код). Претензия будет рассмотрена в течение 2-5 рабочих дней. При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров, почтовые расходы компенсируются на основании скана чека транспортной компании. Возврат денежных средств производится на реквизиты банковского счета, указанных в заявлении.

Возврат/обмен отливантов возможен в случае обнаружения заводского брака (не работает спрей) или неправильной комплектации заказа.

Если у вас остались вопросы, вы можете написать их в whatsapp или на почту market@духиспб.рф.